Conteúdo Programático

Conhecimentos Básicos

(Conforme solicitado pelo Edital 2025)
Língua Portuguesa: 1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial. 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento.
Raciocínio Lógico e Matemático: 1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas.
Conceitos de Informática: 1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos. 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft Office 365. 2.2 Utilização de ferramentas modernas como Google Meet, Microsoft Teams e Zoom. 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10 e Windows 11). 4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes. 4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet. 5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla, Firefox e Google Chrome. 6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook. 7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware). 10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos. 1.4
Atualidades: 1 Política Nacional e Internacional: 1.1 Eventos políticos recentes no Brasil e no mundo. 1.2 Relações internacionais, tratados, acordos, conflitos, etc. 2 Economia: 2.1 Eventos econômicos relevantes. 3 Sociedade e Cultura: 3.1 Questões sociais, como saúde, educação, segurança, meio ambiente. 3.2 Tendências culturais e sociais. 3.3 Avanços científicos e tecnológicos. 4 Meio Ambiente: 4.1 Mudanças climáticas e sustentabilidade. 4.2 Eventos ambientais significativos. 4.3 Questões relacionadas à conservação e preservação ambiental. 5 Tecnologia e Inovação: 5.1 Novas tecnologias e inovações. 5.2 Desenvolvimentos na área de ciência da computação, internet e inteligência artificial. 6 Relações Internacionais: 6.1 Discussões sobre questões globais.
Conhecimentos Complementares (Conforme solicitado pelo Edital 2025)
Legislação e Ética na Administração Pública: 1 Ética no Setor Público: 1.1 Ética e função pública. 1.2 Ética no setor público. 1.3 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994). 1.4 Princípios da Administração Pública. 2 Improbidade Administrativa: 2.1 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 2.2 Medidas contra atos de improbidade administrativa. 2.3 Tipos de improbidade administrativa. 2.4 Sanções aplicáveis aos agentes públicos. 3 Processo Administrativo: 3.1 Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2 Princípios e fases do processo administrativo. 3.3 Direitos e deveres dos administrados. 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI). 4.2 Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a LAI). 4.3 Classificação de informações. 4.4 Procedimentos de acesso à informação. 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). 5.2 Princípios e direitos do titular de dados. 5.3 Tratamento de dados pessoais pelo Poder Público. 5.4 Responsabilidades e sanções administrativas. 6 Legislação Anticorrupção: 6.1 Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). 6.2 Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas. 6.3 Acordos de leniência.
Comunicação e Relacionamento Interpessoal no Serviço Público: 1 Comunicação não violenta no ambiente de trabalho: 1.1 Princípios e fundamentos da comunicação não violenta. 1.2 Identificação e expressão de necessidades e sentimentos. 1.3 Técnicas de comunicação empática no atendimento ao público. 1.4 Resolução de conflitos através da comunicação não violenta. 2 Escuta ativa e efetiva: 2.1 Fundamentos da escuta ativa no serviço público. 2.2 Técnicas de escuta ativa no atendimento ao cidadão. 2.3 Barreiras à escuta efetiva. 2.4 Feedback construtivo e acolhimento de demandas. 3 Relacionamento interpessoal no ambiente organizacional: 3.1 Inteligência emocional aplicada ao serviço público. 3.2 Empatia e acolhimento no atendimento ao cidadão. 3.3 Gestão de relacionamentos no ambiente de trabalho. 3.4 Comunicação assertiva em equipes multidisciplinares.

Conhecimentos Específicos

(Conforme solicitado pelo Edital 2025)
1. Fundamentos de Relações Públicas: 1.1 Conceitos fundamentais e evolução histórica das Relações Públicas. 1.2 Funções e atividades de Relações Públicas. 1.3 Públicos em Relações Públicas: mapeamento, segmentação e relacionamento. 1.4 Teorias contemporâneas de Relações Públicas. 1.5 Relações Públicas no contexto organizacional e social. 1.6 Ética profissional em Relações Públicas. 2. Planejamento Estratégico de Relações Públicas: 2.1 Planejamento estratégico de comunicação organizacional. 2.2 Diagnóstico organizacional e análise de cenários. 2.3 Pesquisa em Relações Públicas: métodos e técnicas. 2.4 Definição de objetivos, estratégias e táticas em RP. 2.5 Mensuração e avaliação de resultados em Relações Públicas. 2.6 Gestão de projetos em Relações Públicas. 2.6.1 Metodologias de gestão de projetos. 2.6.2 Ferramentas e técnicas de gestão de projetos. 2.6.3 Cronogramas, orçamentos e recursos. 3. Comunicação Organizacional Integrada: 3.1 Comunicação interna e endomarketing. 3.2 Comunicação institucional e corporativa. 3.3 Comunicação mercadológica. 3.4 Comunicação administrativa. 3.5 Gestão integrada da comunicação organizacional. 3.6 Identidade, imagem e reputação organizacional. 3.7 Cultura organizacional e comunicação. 4. Instrumentos e Técnicas de Relações Públicas: 4.1 Comunicação dirigida: conceitos e aplicações. 4.2 Organização e gestão de eventos institucionais. 4.3 Cerimonial e protocolo. 4.4 Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. 4.5 Produção de conteúdo institucional. 4.6 Gestão de crises e comunicação de risco. 4.7 Ouvidoria e ombudsman. 4.8 Responsabilidade social e sustentabilidade. 5. Comunicação Digital e Novas Tecnologias: 5.1 Estratégias de comunicação digital para organizações. 5.2 Mídias sociais e redes sociais corporativas. 5.3 Monitoramento e análise de mídia digital. 5.4 Gestão de comunidades online. 5.5 Inovação e tendências em comunicação digital. 5.6 Ética e legislação aplicadas ao ambiente digital. 5.7 Proteção de dados e privacidade na comunicação digital (LGPD). 6. Opinião Pública e Pesquisa: 6.1 Conceitos e teorias de opinião pública. 6.2 Formação e dinâmica da opinião pública. 6.3 Métodos e técnicas de pesquisa em opinião pública. 6.4 Pesquisas qualitativas e quantitativas. 6.5 Análise e interpretação de dados de pesquisa. 6.6 Aplicação de pesquisas no planejamento de Relações Públicas. 7. Relações Públicas Governamentais e Comunitárias: 7.1 Comunicação pública e cidadania. 7.2 Relações Públicas no setor público. 7.3 Transparência e acesso à informação. 7.4 Relações Públicas comunitárias. 7.5 Mobilização social e engajamento de públicos. 7.6 Advocacy e relações governamentais. 8. Ética e Legislação em Comunicação: 8.1 Princípios éticos na comunicação social. 8.2 Códigos de ética nas áreas de comunicação. 8.3 Legislação brasileira aplicada à comunicação. 8.4 Direito à informação e liberdade de expressão. 8.5 Responsabilidade social na comunicação. 8.6 Mecanismos de autorregulação e controle social da mídia. 9. Noções de Direito Aplicado à Fiscalização: 9.1 Princípios da Administração Pública. 9.2 Poder de polícia administrativa. 9.3 Processo administrativo fiscalizatório. 9.4 Direito do consumidor aplicado às Relações Públicas. 9.5 Direitos autorais e propriedade intelectual na comunicação. 9.6 Legislação sobre publicidade e propaganda. 10. Legislação Profissional e Fiscalização: 10.1 Lei nº 5.377/1967: regulamentação da profissão de Relações Públicas. 10.2 Decreto nº 63.283/1968: regulamentação da Lei nº 5.377/1967. 10.3 Decreto-Lei nº 860/1969 e alterações da Lei nº 6.719/1979: criação e funcionamento dos Conselhos Federal e Regionais. 10.4 Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas. 10.5 Regimento Interno do CONRERP-2/SP-PR. 10.6 Resoluções Normativas do CONFERP. 10.6.1 Resolução Normativa nº 43/2002 e atualizações. 10.6.2 Demais resoluções pertinentes à fiscalização profissional. 10.7 Procedimentos de fiscalização do exercício profissional. 10.7.1 Metodologias e técnicas de fiscalização. 10.7.2 Elaboração de autos de infração, notificações e relatórios técnicos. 10.7.3 Processos administrativos de fiscalização.